Usulan Teknis Gojek

TUGAS 3 ETIKA & PROFESIONALISME TSI : USULAN TEKNIS

APLIKASI GO-JEK

1.Umum

Dengan alasan dan  landasan untuk memajukan sistem transportasi Indonesia, kami berniat untuk merintis aplikasi ojek online, dan usaha kami tersebut kami beri nama atas kesepakatan bersama, yaitu: Go-Jek Dengan harapan pelanggan akan tertarik untuk menggunakan aplikasi kami untuk kegiatan sehari-hari dengan rasa aman dan nyaman.

2. Maksud dan Tujuan

GO-JEK adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi Ojek. GO-JEK bermitra dengan para pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta meliputi area JABODETABEK, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah kemacetan.

3. Format Ulasan Teknis

Rangkaian dari usulan dokumen Teknis ini terdiri dari beberapa bagian diantaranya sebagai berikut  :

3.1 Pendahuluan

Transportasi sejak zaman dahulu hingga saat ini mempunyai peran penting dalam perkembangan zaman. Salah satu pendukung perkembangan transportasi adalah dengan adanya berbagai aplikasi yang menyediakan jasa transportasi. Jasa trasnportasi ini berupa layanan antar orang dari satu tempat ke tempat tujuannya, pengiriman paket, serta pembelian makanan atau barang secara real time.

Dari uraian diatas maka sangat potensial bila kami untuk mengembangkan sebuah aplikasi yang menyediakan jasa transportasi online, karna banyak dari masyarakat sangat menyukai transaksi berbasis online. Dalam  membangun  aplikasi Go-Jek ini, mempunyai tanggung jawab yang besar terhadap kenyamanan, dan kepuasan  para pengguna aplikasi travel. Pengguna aplikasi Go-Jek sebagai konsumen wajib mendapatkan pelayanan dan jasa yang baik dalam pelayanan  transportasil tersebut. Dari sinilah dapat dilihat bagaimana fasilitas dan fitur aplikasi Gok-Jek dalam  menangani pelayanan terhadap para calon  pemesan,  Sebab bentuk usaha apapun pasti memiliki risiko dalam menjalaninya.

Dengan alasan dan  landasan tersebut kami berniat untuk merintis aplikasi layananan transportasi online, dan usaha kami tersebut kami beri nama atas kesepakatan bersama, yaitu: Go-Jek, dengan harapan pelanggan akan tertarik untuk menggunakan aplikasi kami untuk kegiatan sehari-hari dengan rasa aman dan nyaman.

3.2 Profil dan Pengalaman Perusahaan

Nama Usaha          : Go-Jek

Jenis Usaha           : Jasa Penyedia Transportasi Online

4. Visi, Misi, dan Tujuan Usaha

Visi

• Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Indonesia.

Misi

• Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
• Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan.
• Membuka Lapangan Kerja Selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia.
• Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial.

Tujuan Usaha

• Memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya
• Membantu masyarakat untuk melakukan kegiatan sehari-hari

5. Fasilitas

• GO-RIDE: adalah layanan transportasi sepeda motor yang dapat mengantar Anda ke berbagai tempat, lebih mudah dan lebih cepat.
• GO-CAR: adalah layanan transportasi menggunakan mobil untuk mengantar Anda kemanapun dengan nyaman.
• GO-FOOD: adalah layanan pesan antar makanan nomor 1 di Indonesia. Kami memiliki lebih dari 30.000 daftar restoran.
• GO-SEND: adalah layanan kurir instan yang dapat Anda gunakan untuk mengirim surat dan barang dalam waktu 60 menit.
• GO-MART: adalah layanan yang bisa Anda gunakan untuk berbelanja ribuan jenis barang dari berbagai macam toko.
• GO-BOX: adalah layanan pindah barang ukuran besar menggunakan truk bak/blind van.
• GO-MASSAGE: adalah layanan jasa pijat kesehatan profesional langsung ke rumah Anda.
• GO-CLEAN: adalah layanan jasa kebersihan profesional untuk membersihkan kamar kos, rumah dan kantor Anda.
•  GO-GLAM: adalah layanan jasa perawatan kecantikan untuk manicure-pedicure, cream bath, waxing, dan lainnya langsung ke rumah Anda.
• GO-TIX: adalah layanan informasi acara dengan akses pembelian dan pengantaran tiket langsung ke tangan Anda.
• GO-BUSWAY: adalah layanan untuk memonitor jadwal layanan bus TransJakarta dan memesan GO-RIDE untuk mengantar Anda ke sana.
• GO-PAY: adalah layanan dompet virtual untuk transaksi Anda di dalam aplikasi GO-JEK.

6. Analisis SWOT

Adapun analisis SWOT terhadap bisnis ini adalah sebagai berikut:

Faktor internal.

• Strengths (Kekuatan)
• Harga yang ditawarkan dari jasa transportasi ini relative murah, sehingga dapat terjangkau oleh semua kalangan masyarakat.
• Jasa transportasi memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat sehingga para konsumen lebih mudah untuk memesan ojek dan failitas lainnya.
• Cara pemesanan sangat mudah

Weakness (Kelemahan)

• Faktor pemasaran melalui iklan juga sangat mempengaruhi kelancaran usaha ini, karna apabila iklannya kurang ramai maka permintaan akan sedikit.
• Permintaan dari fasilitas ojek menurun apabila kondisi sedang hujan.
• Faktor promosi juga akan mempengaruhi kelancaran usaha jasa transportasi ini karena promosi merupakan salah satu daya tarik bagi para masyarakat.

7. Hubungan Masyarakat

Hubungan masyarakat adalah suatu elemen dalam bauran promosi yang mengevaluasi sikap masyarakat, mengidentifikasikan hal-hal yang menimbulkan kepedulian masyarakat dan melaksanakan program-progam yang nantinya bisa menambah pemahaman dan tingkat penerimaan masyarakat.

Adapun alat utama hubungan masyarakat adalah:

• Publisitas Produk Baru, Publisitas adalah suatu instrumen dalam memperkenalkan produk atau jasa baru.
• Penempatan Produk, hal ini dilakukan para pemasar yang mengumpulkan publisitas dengan memastikan produk mereka muncul pada acara-acara lainnya atau di film-film atau dipertunjukan-pertunjukan televisi.
• Pendidikan Konsumen, beberapa perusahaan besar yakin bahwa konsumen berpendidikan adalah lebih baik, dan lebih setia. Perusahaan perencana keuangan sering kali mensponsori acara seminar pendidikan secara gratis mengenai manajemen uang, rencana pensiun, dan infestasi dengan harapan bahwa konsumen akan memilih organisasi tersebut untuk kebutuhan keuangan masa depannya.
• Pensponsor Acara, para manejer humas dapat mensponsori acara-acara atau aktivitas masyarakat yang cukup mendapatkan liputan pers, pada saat yang sama acara tersebut juga memperkuat identitas merek. Acara olahraga, music, dan kesenian masih menjadi pilihan yang terbaik dari pensponsoran acara, meskipun banyak yang sekarang beralih ke acara yang lebih khusus seperti bertlian dengan sekolah, acara derma, dan organisasi pelayanan masyarakat lainnya.
• Pensponsoran Pokok-Pokok Persoalan, perusahaan dapat membangun kesadaran public dan kesetiaan dengan mendukung pokok-pokok persoalan favorit pelanggan. Pendidikan, perawatan kesehatan, dan program sosial memperoleh bagian yang terbesar dalam pendanaan perusahaan. Perusahaan juga sering kali menghibahkan sejumlah presentasi tertentu dari penjualannya atau keuntungannya untuk hal-hal yang bermanfaat yang disukai target pasar. Greenmarketing juga telah menjadi bagian yang penting bagi perusahaan untuk membangun kesadaran dan loyalitas dengan mempropagandakan pokok-pokok persoalan yang popular.
• Situs Internet (website), situs internet sebagai alat humas merupakan suatu fenomena yang relative baru dalam bidang pemasaran. Dimana banyak pemasar awalnya menggunakan situs mereka sebagai cara utnuk mengiklankan produk dan jasa mereka, para professional humas saat ini merasa bahwa situs ini merupakan alat yang baik untuk menyampaikan pesan berita atas suatu produk, meningkatkan produk, hubungan strategis, dan penghasilan keuangan.

8. Strategi Promosi Jasa Go-Jek

Dari paparan penjelasan diatas kami menetapkan bahwa media promosi kita menggunakan periklanan dan hubungan masyarakat karena, media komunikasi/promosi jasa ini sesuaidengan usaha yang kami Jalankan.

1. Penetapan Periklanan

Penetapan media periklanan yang kami ambil untuk mengenalkan Go-Jek Indonesia ini adalah menggunakan media Internet dan juga melalui tradisional markering seperti publikasi memalui brosur dan juga dari mulut ke mulut, dimana menurut kami media yang kami pilih ini sesuai dengan produk kami karena produk kami adalah tergolong produk baru dan juga dalam saluran distribusi diatas kami sudah menyebutkan bahwa kami menggunakan sistem pesanan (saluran distribusi langsung). Kalau kita hubungkan dengan landasan teori diatas media periklanan melalui internet memiliki keunggulan yang menguntungkan usaha baru, dimana keunggulannya adalah Selektivitas tinggi; biaya rendah; segera; kemampuan intekratif. Selain itu kami juga melakukan E-camers dalam proses penjualan, pembayaran dan juga sekalian dapat membangun hubungan dengan konsumen. Ini dibuktikan dengan Go-Jek ini menggunakan aplikasi android dalam hal pemesanan jasanya.

1. Penetapan Hubungan Masyarakat

Berhubung Go-jek Indonesia ini adalah tergolong usaha baru di indonesia, kami penetapan promosi penjualan dengan cara Publisitas Produk Baru melalui Situs Internet (website), dimana Publisitas adalah suatu instrumen dalam memperkenalkan produk atau jasa baru dan juga situs internet sebagai alat humas merupakan suatu fenomena yang relative baru dalam bidang pemasaran. Dimana banyak pemasar awalnya menggunakan situs mereka sebagai cara utnuk mengiklankan produk dan jasa mereka, para professional humas saat ini merasa bahwa situs ini merupakan alat yang baik untuk menyampaikan pesan berita atas suatu produk, meningkatkan produk, hubungan strategis, dan penghasilan keuangan.

9. Strategi Lingkungan Fisik

Kami memiliki kantor pusat yaitu tempat dimana server dan peralatan dan juga karyawan operator bekerja juga tempat penyimpanan server dari Go-jek Online dan juga tempat dimana konsumen menyampaikan keluhan atas pelayanan yang kami berikan dan juga pusat koordinasi antara pimpinan dengan tukang ojek.

Selain itu Phisical Enviroment yang dimiliki oleh Go-jek Indonesia adalah Logo. Pemesanan yang kami tawarkan adalah via online maka kami mempunyai software android sebagai penunjang usaha kami. Kami juga memiliki peralatan lain seperti Sepeda motor, dilengkapi dengan masker dan helm.

9.1Manajemen Kualitas Jasa

Sebagai Perusahaan jasa yang sangat menjunjung tinggi sebuah kualitas jasa yang kami berikan, Go-Jek Memiliki manajemen kualitas Jasa yang baik seperti

1. Kehandalan

Go-jek mampu memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat, dan dapat dipercaya, tepat waktu seperti pelayanan :

• 90 minute delivery anywhere in the city

1. Daya Tanggap

Go-jek siap dan tanggap untuk menangani respon permintaan konsumen karena go-jek melakukan sistem onlain dalam hal pelayanannya juga menyediakan pinjaman dana untuk konsumen yang menggunakan jasa belanja.

• Shop for food, ticket, medicine anything under Rp 1.000.000. We’ll pay for it first

1. Assurance (Jaminan)

Dalam pelayanannya Gojek berusaha untuk membuat konsumen merasa aman dalam hal pemakaian jasa Go-jek, dan juga selalu sopan terhadap konsumen, Seperti:

• Transparent pricing, Free shower cap and masker
• Selalu mengutamakan kejujuran dan kepercayaan

1. Emphaty

Dalam hal ini Go-jek berusaha menjadikan konsumen seperti pathner dan juga menciptakan hubungan relasional yang baik dengan pelanggan.

1. Tangible

Go-jek Selalu memberikan fasilitas fisik yang memadai juga perlengkapan dan juga sarana komunikasi

• Peralatan Modern : Sistem Online dan TI nya yang bisa di instal di Android
• Fasilitas yang diberikan juga menarik baik penawaran jasanya maupun fidiknya sebagaimana diatas.

10. Penutup

Demikianlah proposal bisnis usaha jasa ini kami buat. Tidak lupa kami mengucap syukur kepada Tuhan YME karena atas segala Rahmat dan Hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan proposal bisnis usaha jasa kami. Dan tidak lupa pula kami ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah terlibat dalam pembuatan proposal ini.

Semoga proposal ini dapat diterima oleh semua pihak karena proposal ini merupakan tahap awal kami dalam memulai usaha jasa travel ini. Dengan selesainya proposal bisnis ini, kami berharap dapat segera mewujudkan usaha bisnis jasa travel yang telah kami rencanakan ini. Segala saran dan kritik yang membangun sangatlah kami harapkan dari semua pihak, karena kami menyadari bahwa proposal kami masih jauh dari kata sempurna. Saran dan kritik tersebut semoga saja dapat menjadi acuan atau pelajaran bagi kami semua untuk dapat menjadi lebih baik lagi dihari esok. Atas segala waktu dan perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.